Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 55win11

1.1 Định nghĩa. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "55win11" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://55win11.pro và các đơn vị liên kết.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 55win11.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 55win11, bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game trực tiếp, Crash Game và các dịch vụ thanh toán liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 55win11.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hoặc tương đương hiện có trong Tài khoản 55win11 của Người chơi.

1.2 Phạm vi áp dụng. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng Dịch vụ 55win11 thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do 55win11 cung cấp, bất kể địa lý hay phương thức truy cập.

1.3 Thứ tự ưu tiên. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và các quy định riêng của từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi của 55win11, các quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần nội dung cụ thể đó.

2.1 Yêu cầu độ tuổi. Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú để đăng ký và sử dụng Dịch vụ 55win11. 55win11 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, 55win11 có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư trong tài khoản đó.

2.2 Tính chính xác của thông tin. Người chơi cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, địa chỉ thường trú và thông tin liên lạc. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

2.3 Xác minh danh tính (KYC). 55win11 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).

55win11 có quyền tạm giữ Số dư và giao dịch rút tiền trong thời gian chờ hoàn tất xác minh KYC.

2.4 Phạm vi địa lý. Người chơi có trách nhiệm tự xác định xem việc tham gia cá cược trực tuyến có hợp pháp theo pháp luật địa phương của mình hay không. 55win11 không chịu trách nhiệm nếu Người chơi vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng Dịch vụ.

3.1 Một tài khoản mỗi người. Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 55win11. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm điều này dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản 55win11, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 55win11 khuyến cáo mạnh mẽ việc:

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trên tài khoản 55win11.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 55win11.
• Đăng xuất khỏi 55win11 sau mỗi phiên trên thiết bị dùng chung.

3.3 Trách nhiệm giao dịch. 55win11 coi tất cả giao dịch được thực hiện qua thông tin đăng nhập của một tài khoản là do chủ tài khoản đó thực hiện. 55win11 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch trái phép do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách, trừ khi được chứng minh là lỗi kỹ thuật từ phía 55win11.

3.4 Báo cáo truy cập trái phép. Nếu Người chơi nghi ngờ tài khoản 55win11 của mình bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 55win11 qua Live Chat hoặc Zalo 24/7 để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

4.1 Phương thức nạp tiền. 55win11 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng trong hệ thống) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn nạp tiền. Mức nạp tối thiểu tại 55win11 là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Chi tiết giới hạn được hiển thị trong mục Nạp tiền trên tài khoản 55win11 của bạn.

4.3 Chủ tài khoản thanh toán. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền vào 55win11 phải đứng tên chính chủ tài khoản 55win11 đó. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc thông qua bên thứ ba.

4.4 Kiểm tra giao dịch đáng ngờ. 55win11 có quyền giữ lại, điều tra và hoàn trả các khoản nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML) theo quy định quốc tế.

5.1 Điều kiện rút tiền. Để rút tiền từ tài khoản 55win11, Người chơi cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Số dư thực (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ điều kiện rút.
• Không có yêu cầu điều tra gian lận đang chờ xử lý đối với tài khoản.
• Tài khoản không trong trạng thái bị đình chỉ hoặc hạn chế giao dịch.

5.2 Thời gian xử lý. 55win11 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 30 phút, kể cả vào cuối tuần và ngày lễ. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ và 55win11 sẽ thông báo rõ lý do cho Người chơi.

5.3 Mức rút tối thiểu. Mức rút tiền tối thiểu tại 55win11 là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các giao dịch rút dưới mức này sẽ không được hệ thống chấp nhận.

5.4 Tài khoản nhận tiền. Tiền rút từ 55win11 chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 55win11. 55win11 không chuyển tiền về tài khoản của bên thứ ba.

6.1 Tính hợp lệ của cược. Một lượt đặt cược tại 55win11 chỉ được công nhận khi hệ thống 55win11 ghi nhận và xác nhận thành công. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, cược đó sẽ bị hủy và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản Người chơi.

6.2 Lỗi hiển thị tỷ lệ cược. Nếu tỷ lệ cược hoặc thông tin trò chơi hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 55win11 có quyền hủy các cược đó và hoàn tiền. 55win11 không có nghĩa vụ thanh toán theo tỷ lệ sai được hiển thị do lỗi hệ thống.

6.3 Kết quả cuối cùng. Kết quả được xác nhận trên hệ thống 55win11 là kết quả cuối cùng và ràng buộc. Trong trường hợp có khiếu nại về kết quả, Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 55win11 trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

6.4 Giới hạn cược. 55win11 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

7.1 Điều kiện áp dụng. Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng từ 55win11 đều có điều kiện sử dụng riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (rollover), thời hạn sử dụng, trò chơi được phép tham gia và mức nạp tối thiểu để kích hoạt. Các điều kiện này được công bố cụ thể trong từng trang chi tiết khuyến mãi của 55win11.

7.2 Không thể rút tiền thưởng trực tiếp. Tiền thưởng từ khuyến mãi của 55win11 không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu trước khi phần tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng đó trở thành số dư có thể rút.

7.3 Mỗi người chỉ được nhận một lần. Các chương trình khuyến mãi "lần đầu nạp tiền" hoặc "chào mừng thành viên mới" của 55win11 chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

7.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi. 55win11 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với lý do hợp lý. Các cược đã đặt trong thời gian khuyến mãi còn hiệu lực sẽ không bị ảnh hưởng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 55win11:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược tại 55win11.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 55win11 để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ của 55win11 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc liên hệ hỗ trợ 55win11.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 55win11.
• Chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản 55win11 cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào ở trên sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

9.1 Đình chỉ do vi phạm. 55win11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này, bất kể việc vi phạm được phát hiện ở thời điểm nào trong vòng đời tài khoản.

9.2 Đình chỉ phòng ngừa. Trong quá trình điều tra vi phạm hoặc xác minh danh tính, 55win11 có thể đình chỉ tạm thời tài khoản và giữ lại giao dịch rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

9.3 Tự đóng tài khoản. Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 55win11 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (đáp ứng đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh.

9.4 Khóa tài khoản vì lý do cờ bạc có trách nhiệm. Nếu Người chơi yêu cầu tự khóa tài khoản 55win11 vì lý do cờ bạc có trách nhiệm, yêu cầu này sẽ được thực thi ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian khóa đã chọn.

10.1 Dịch vụ "như hiện tại". 55win11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và "theo khả năng có sẵn". 55win11 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn tuyệt đối hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Người chơi.

10.2 Giới hạn bồi thường. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của 55win11 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản 55win11 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10.3 Sự kiện bất khả kháng. 55win11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ sự kiện bất khả kháng bao gồm: sự cố mạng viễn thông, thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan chính phủ, hoặc các nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 55win11.

11.1 Cam kết của 55win11. 55win11 cam kết duy trì môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. 55win11 cung cấp miễn phí các công cụ hỗtrợ tự quản lý cho Người chơi, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Đặt giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 55win11.

11.2 Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. 55win11 nhắc nhở rằng tất cả Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm, chỉ sử dụng số tiền dành riêng cho giải trí.

11.3 Hỗ trợ. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 55win11 qua Live Chat hoặc Zalo 24/7 để được tư vấn miễn phí và kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 55win11.

12.1 Quyền sửa đổi. 55win11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://55win11.pro/dieu-khoan-dieu-kien.

12.2 Thông báo thay đổi. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Người chơi, 55win11 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3 Chấp thuận ngầm định. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ 55win11 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là Người chơi đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

13.1 Luật áp dụng. Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ 55win11 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng tại nơi 55win11 được cấp phép hoạt động.

13.2 Quy trình khiếu nại. Trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục tranh chấp chính thức nào, Người chơi phải gửi khiếu nại bằng văn bản tới 55win11 qua địa chỉ email hỗ trợ. 55win11 cam kết phản hồi và nỗ lực giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

13.3 Trọng tài quốc tế. Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài được 55win11 chỉ định. Phán quyết trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

13.4 Phân tách điều khoản. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện sử dụng của 55win11, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp, chỉ xem)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 55win11, phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo hỗ trợ: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của 55win11, hoạt động 24/7.
• Múi giờ phục vụ: GMT+7 (Việt Nam) — hỗ trợ không ngừng nghỉ mọi ngày trong năm.

Phiên bản Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.